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新乡2021-2022供暖交费发布 受暴雨影响 这28个小区不具备收费条件

2021-09-15 14:02:49    新乡房产网     独家推荐 独家      来源:新乡房产网

2021-2022供暖季

交费指南

华电热力/守护蓝天/温润新乡

供暖交费公告

尊敬的热用户:

您好!2021-2022供暖季即将开始,为了保障您今年正常用热,请及时交纳热费。

由于“7·21”新乡特大暴雨等影响,现有部分小区暂不具备收费条件,待恢复后另行通知。(详见下表)

图片

根据政府疫情防控要求,建议广大用户通过网络或电话办理用热业务,如需到现场办理,请佩戴口罩并配合做好扫码、测温、登记工作。感谢您的支持与配合,谢谢!(客服电话0373-5192114)

交费时间

从2021年9月13日起至2021年11月15日止。

交费标准

● 居民 ●

年度热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季

● 非居民 ●

年度热费=建筑面积×33.6元/平方米·季

● 分户计量收费 ●

1.预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季

2.结算热费=基本热费+计量热费

(1)基本热费=预交热费×30%

(2)计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时

3.剩余热费=预交热费-结算热费

依据新建【2010】196号文件,当预交热费多于结算热费时,收费系统将剩余热费结转到下一供暖季;当预交热费少于结算热费时,根据“多退少不补”的原则,用户不再另交热费。

交费渠道

● 交费方法 ●

1.用户持用热卡号,可到集中供热热费代收银行(机构)设在市区的各营业网点进行交费。为方便用户交费,用户可使用微信公众号、微信、支付宝、网上银行、手机银行等进行手机线上交费。(详见下表)

图片

2.居民集体用户、公建单位用户请到华电热力公司计划营销部签订热费确认单后,再办理交费手续。(华电热力公司计划营销部地址:南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼)

● 地址 ●

1.华电热力公司客户服务大厅地址:南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼

2.市民服务中心华电热力窗口地址:新二街与人民路交叉口东北角新乡市市民中心4楼

● 工作时间 ●

华电热力公司客户服务大厅及客服电话工作时间08:00-11:30、14:00-17:00(周末、节假日休息,后续有调整及时通知)

温馨提醒

微信公众号具体操作:关注“新乡华电热力有限公司”公众号,选择“业务办理”下的“供热缴费”,输入用热卡号,根据提示交费。

支付宝/微信app具体操作:支付宝/微信app选择“生活缴费”下的“暖气费”/“供暖费”,选择“新乡华电热力有限公司”,输入用热卡号,根据提示交费。

● 小贴士 ●

华电热力已与中原、建设、农业、工商、中国银行开展合作,合作银行缴费期间将推出系列供暖缴费惠民政策,请广大用户敬请关注。

供热时间

2021年11月15日0时至2022年3月15日0时,如遇异常天气将根据新乡市政府通知做适当调整。

温馨提示

● 交费 ●

一、因交费用户多且时间集中,为减少您的等待时间,请尽量采用微信、支付宝、银行的网银等电子渠道,或选择附近的银行营业网点进行交费。

二、“用热卡号”是交纳热费的必备信息,交费前如果忘记卡号,请拨打客服电话0373-5192114查询卡号,交费时,请仔细核对用户信息,确认无误后,再绑卡交费。

● 变更 ●

需要停止或恢复用热、变更用热面积、变更热用户的热用户,应在10月25日前办理相关手续,未办理减少用热面积手续的仍按原面积收取热费。

● 开票 ●

新乡华电热力有限公司已开通电子发票,需要报销的用户可在线选取“电子发票”后再交费。

● 退费 ●

供暖结束后2个月内,下一个供暖季不再使用集中供暖、账户有余额、需要办理“退费”手续的热用户,请携带房主本人的身份证和银行卡(用户需知银行卡开户行名称)到华电热力公司客户服务大厅填写退费申请,热力公司将集中办理退费事宜;账户有余额但已开发票的用户,剩余热费只能结转至下一个供暖季使用;账户有余额、未申请退费的用户,也不用担心,剩余热费将自动结转至下一个供暖季使用。

● 报修 ●

“新乡华电热力有限公司”微信公众号已开通报修服务,绑定用热卡号即可实现在线报修功能。

用户须知

● 熟悉政策 ●

热能同水、电、燃气一样为有价商品,需要先购买再使用。《河南省集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为:

①擅自拆改、连接或隔断供热设施。

②在供用热设施上安装管道泵、放水装置等其他设施。

③放掉或者盗用供用热管网循环水、蒸汽的。

④改动热计量及温控设施,未办理用热开户或交费手续擅自开启锁闭阀接入供热管道用热。

⑤其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。

违规违法用热行为会影响到整个小区的供热循环,致使其他用户家中温度下降,影响正常交费用户的供暖效果,请广大用户规范用热、文明用热,维护正常有序的用暖环境。华电热力在供暖季期间将不定期组织专业人员进行供热稽查,对于稽查发现的违规热用户将会被限制用热,给其他热用户造成损失的,违规热用户依法承担赔偿责任。

● 交费开栓 ●

用户交费后,小区试压后华电热力将按照交费顺序先后进行开栓。为避免收费高峰期间开阀量大拥堵,请广大用户早日交费。

注意:用户交费前需确保室内暖气设施密闭完好,交费后不得私自拆改室内供热设施,防止漏水造成损失。

● 报停关栓 ●

用户报停后,华电热力将根据报停顺序,现场与用户核实后进行关栓。为便于及时为您关闭阀门,请本供暖季不用热的用户尽快办理报停手续。

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